Quali metodi di pagamento sono accettati? 

Puoi selezionare il metodo di pagamento più adatto alle tue esigenze durante il processo di acquisto sul nostro sito web. 

I metodi di pagamento disponibili sono: 

 

Carta di credito (MasterCard / American Express / Visa) 

Il pagamento viene accreditato in tempo reale. 

Amazon Pay 

Con Amazon Pay puoi pagare comodamente utilizzando le informazioni di pagamento e spedizione registrate nel tuo account Amazon. 

PayPal 

Se scegli PayPal come metodo di pagamento, verrai reindirizzato automaticamente a PayPal al termine della procedura d’ordine. 

 

Perché il prezzo del prodotto è cambiato? 

I prezzi dei nostri prodotti possono variare in base all’andamento della domanda e dell’offerta, a promozioni a tempo limitato e a molti altri fattori. Ti chiediamo cortesemente di comprendere che non possiamo fornire dettagli sulle nostre politiche di prezzo. 

Ti consigliamo di visitare regolarmente il nostro sito web per rimanere aggiornato sulle promozioni in corso e di iscriverti alla newsletter per ricevere offerte esclusive e sconti speciali. 

Riceverò un buono sconto? 

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Posso ricevere il rimborso tramite un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto? 

In caso di rimborso, l’importo ti verrà sempre restituito in modo sicuro tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

Cosa posso fare se non ho ricevuto il rimborso? 

Hai richiesto un rimborso parziale o totale a seguito di un reclamo o di un accordo ma non lo hai ancora ricevuto? Ci scusiamo per il disagio. Ti informiamo che, in alcuni casi, il rimborso può richiedere fino a 14 giorni. Puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di fornirti assistenza.

Non ho ricevuto il buono della newsletter. 

Se ti sei iscritto alla nostra newsletter ma non hai ricevuto alcun buono, fai clic qui e seleziona l’opzione “Newsletter” dal menu a tendina. 

Avete un reparto B2B? Vendete anche ad aziende? 

Se desideri acquistare come cliente aziendale, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro reparto commerciale: 

E-mail: sales.it@danthermgroup.com  
Telefono: +39 045-6200905  

I nostri colleghi ti forniranno tutte le informazioni necessarie e ti aiuteranno nella gestione dell’ordine. 

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine. 

Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto la conferma, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che provvederà alle opportune verifiche. 

Ho un addebito sul mio conto bancario, ma non riesco ad associarlo. 

Se non riesci ad associare un addebito sul tuo conto bancario, chiedi a familiari o amici se hanno effettuato un ordine a tuo nome. 

Se non riscontri alcun ordine, contatta il nostro servizio clienti. Troveremo la giusta soluzione. 

Il mio ordine è stato addebitato due volte. 

Se hai versato un importo superiore al dovuto o la tua carta è stata addebitata per un importo errato, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo immediatamente. 

Ti preghiamo di allegare una prova di pagamento. 

La prova di pagamento deve includere le seguenti informazioni: 

PayPal 

• Indirizzo e-mail utilizzato per il pagamento 
Account Paypal (e-mail) del destinatario 
• Importo e data 

Carta di credito/debito 

• Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine 
• Importo e data 

Bonifico bancario 

Chi ha effettuato il bonifico? (Intestatario del conto, IBAN) 
Su quale conto è stato trasferito il denaro? (Numero di conto del beneficiario) 
• Importo e data 
• Causale del pagamento 

Posso ricevere una copia della fattura?

Per ricevere una copia della fattura, fai clic qui. 

È possibile correggere una fattura? 

Se desideri richiedere una correzione di fattura, tieni presente quanto segue: 

Non possiamo effettuare correzioni di fattura se, in fase d’ordine, hai indicato un indirizzo errato. Se ordini come privato e, ad esempio, fornisci il tuo indirizzo personale pagando con PayPal, questo verrà applicato all’intero ordine. Verifica quindi sempre i dati inseriti.  

Se la fattura è errata per questo motivo, ti consigliamo di restituire il prodotto e di procedere con un nuovo ordine.  

Effettuiamo correzioni di fattura esclusivamente se l’errore nella generazione o nell’invio della stessa dipende da noi. 

È possibile modificare l’indirizzo di fatturazione?  

Per motivi di politica aziendale non è possibile apportare modifiche alla fattura dopo la sua emissione. Siamo consapevoli che questo possa causare disagi e ce ne scusiamo sinceramente. 

Per ottenere il rimborso dell’IVA, devi essere registrato come cliente aziendale. 

Per i futuri acquisti senza IVA, ti consigliamo di contattare il nostro reparto commerciale: sales.it@danthermgroup.com