Auf unserer Website enthält jede Produktseite einen Link zur Bedienungsanleitung. Einige einfache Artikel haben keine Bedienungsanleitungen.

Alternativ können Sie sich Dokumente auf unserem Download-Center herunterladen. 

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden eine Lösung für Sie.

Wir bedauern, dass das von Ihnen gewünschte Produkt derzeit nicht verfügbar ist. Leider können wir Ihnen noch nicht sagen, wann wir das Produkt voraussichtlich wieder auf Lager haben werden.

Wir empfehlen Ihnen, von Zeit zu Zeit auf unserer Website vorbeizuschauen, sobald wir eine neue Lieferung dieses Artikels erhalten, wird der Artikel wieder zur Auswahl für den Kauf verfügbar sein.

Falls Sie bei Erhalt des Artikels ein Teil im Paket vermisst haben oder ein Teil des Produkts nicht mehr richtig funktioniert und Sie sich innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist befinden, haben wir die Möglichkeit, Ihnen das benötigte Ersatzteil zu schicken.

Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung für Sie finden.

Falls Sie allgemeine Anfragen zu unseren Produkten haben, können Sie auf unserer Shop-Website und in der Bedienungsanleitung nachsehen.

Sollten Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung für Sie finden.

Ja, wir haben einen eigenen Showroom vor Ort in Heinsberg. Sie können die Produkte besichtigen. Bitte beachte Sie dabei die jeweiligen Öffnungszeiten.

Ihr Weg zu uns:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com 

Produkte bezeichnen wir als Used, wenn sie leichte Verpackungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen, aber voll funktionstüchtig sind. In der Regel handelt es sich bei Used Produkten also um neue Produkte mit kleinen Gebrauchsspuren.

Wir können Ihnen zwar keine detaillierte Fehlerbeschreibung für jeden Artikel anbieten, prüfen und kategorisieren sie aber vor Wiederverkauf alle, um Ihnen weiterhin schnelle Lieferprozesse bieten zu können.

An unsere Kunden im Vereinigten Königreich: Wir haben einen Vorrat an britischen Steckeradaptern auf Lager. Wenn wir entsprechende Artikel versenden, liefern wir die Adapter mit.

An unsere Kunden in der Schweiz: Derzeit können wir noch keine Steckadapter zu Produktlieferungen in die Schweiz beilegen, weshalb wir Sie zusätzlich in unseren Schweizer Webshops darauf hinweisen.

Die SecoSan Sticks sind momentan nicht verfügbar, und wir arbeiten daran, die Produktbeschreibung entsprechend zu aktualisieren.