Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Sie können die für Sie passende Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auf unserer Website auswählen. 

Unsere verfügbaren Zahlungsarten sind: 

Kreditkarte (MasterCard/American Express/Visa) 

Der Zahlungseingang bei uns erfolgt praktisch sofort. 

Sofort-Überweisung (Klarna) 

Diese Zahlungsmethode ermöglicht eine direkte Überweisung von deinem Bankkonto. Der Zahlungseingang wird in der Regel sofort bestätigt. 

Amazon Pay 

Mit Amazon Pay können Sie bequem mit den Zahlungs- und Lieferinformationen Ihres Amazon-Kontos bezahlen. 

Apple Pay 

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrem Apple-Gerät, ohne zusätzliche Eingaben vornehmen zu müssen. 

PayPal 

Wenn Sie die Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. 

PayPal Ratenzahlung 

Bei dieser Zahlungsmethode können Sie den Gesamtbetrag in mehreren Raten zahlen. 

Mondu (Rechnungskauf & SEPA-Lastschrift für Geschäftskunden) 

Diese Zahlungsmethode ist speziell für Geschäftskunden verfügbar. Mondu ermöglicht flexible Zahlungslösungen wie Rechnungskauf oder SEPA-Lastschriftverfahren. 

  

Bitte beachte Sie, dass nicht alle hier genannten Zahlungsarten in den jeweiligen Ländern verfügbar sind. 

Warum hat sich der Preis des Produktes geändert?

Die Preise unserer Produkte unterliegen Schwankungen, die von Angebot und Nachfrage, begrenzten Aktionsverkäufen und vielen anderen Faktoren beeinflusst werden. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Details zu unseren Preiskalkulationen teilen. 

Wir empfehlen Ihnen von Zeit zu Zeit unsere Website zu besuchen, da wir regelmäßig Aktionen veranstalten, und sich für unseren Newsletter anzumelden, um exklusive Sonderangebote und Rabatte zu erhalten. 

Bekomme ich einen Gutschein?

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Kann ich meine Erstattung über eine andere Zahlungsmethode als die ursprünglich gewählte erhalten?

Im Falle einer Rückzahlung erstatten wir Ihnen ihr Geld immer sicher über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.   

Was kann ich tun, wenn ich keine Erstattung erhalten habe?

Sie haben durch Einreichung einer Reklamation oder Vereinbarung eine partielle oder vollständige Rückerstattung beantragt, diese aber noch nicht erhalten? Das tut uns leid. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung in Einzelfällen bis zu 14 Tage dauern kann. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihnen umgehend helfen können. 

Ich habe den Newsletter-Gutschein nicht erhalten.

Falls Sie unseren Newsletter abonniert, aber keinen Gutschein erhalten haben, klicke bitte hier und wählen im Dropdown-Menü die Option „Newsletter“ aus. 

Haben Sie einen B2B-Bereich? Verkaufen Sie an Unternehmen? 

Wenn Sie als Geschäftskunde kaufen möchten, wende Sie sich bitte direkt per E-Mail oder Telefon an unsere Geschäftsabteilung. 

E-Mail: sales.de@danthermgroup.com 
Telefon: +49 2452 962 - 400

Unsere Kollegen werden Ihnen alle Informationen mitteilen, die Sie benötigen und helfen Ihnen bei der Kaufabwicklung. 

Ich habe keine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung erhalten.

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten haben, wende Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden das für Sie überprüfen. 

Ich habe eine Abbuchung auf meinem Bankkonto, kann diese aber nicht zuordnen.

Wenn Sie die Abbuchung auf Ihrem Bankkonto nicht erkennen können, fragen Sie bitte bei Familienmitgliedern oder Freunden nach, ob diese eine Bestellung in Ihrem Namen aufgegeben haben. 

Sollten Sie dennoch keine Bestellung finden, wende Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden eine Lösung für Sie. 

Meine Bestellung wurde doppelt berechnet.

Falls Sie einen zu hohen Betrag überwiesen oder Ihre Kreditkarte doppelt belastet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall umgehend prüfen. 

Bitte denken Sie daran, einen Zahlungsnachweis beizufügen. 

Ihr Zahlungsnachweis sollte folgende Informationen enthalten: 

 

PayPal 

  • die E-Mail Adresse, die Sie für die Zahlung verwendet haben

  • an welches PayPal-Konto (E-Mail-Adresse) Sie gezahlt haben

  • Betrag, Datum 

Kredit-/Debitkarte 

  • die E-Mail-Adresse, mit Sie bestellt haben

  • Betrag, Datum 

Banküberweisung 

  • Wer hat die Überweisung getätigt? (Kontoinhaber, IBAN)

  • Auf welches Konto wurde das Geld überwiesen? (Kontonummer)

  • Betrag, Datum

  • Verwendungszweck 

Kann ich eine Kopie der Rechnung erhalten?

Um eine Kopie der Rechnung zu erhalten, klicke Sie bitte hier.

Ist es möglich, eine Rechnungskorrektur zu erhalten?

Wenn Sie eine korrigierte Rechnung beantragen möchten, beachte Sie bitte folgenden Hinweis:

Wir können keine Rechnungskorrektur ausstellen, wenn Sie während des Bestellvorganges die falsche Adresse angegeben haben. Wenn Sie als Privatperson bestellt haben und Sie die private Adresse zum Beispiel bei der Zahlungsart PayPal angeben, gilt diese Adresse für den gesamten Bestellvorgang. Prüfen Sie daher bitte immer Ihre angegebenen Informationen.
Falls dies der Fall ist und die Rechnung falsch ist, empfehlen wir eine Retoure und Neubestellung. 

Wir stellen eine korrigierte Rechnung aus, wenn unser Unternehmen eine falsche Rechnung erstellt und versendet hat. 

Ist es möglich, die Rechnungsanschrift zu ändern?

Aus Gründen der Firmenpolitik dürfen keine Änderungen oder Modifikationen an der Rechnung vorgenommen werden, nachdem diese ausgestellt worden ist. Wir verstehen, dass dadurch Unannehmlichkeiten entstehen können. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung.

Um in den Genuss der Mehrwertsteuerrückerstattung zu kommen, müssen Sie zunächst als "Geschäftskunde" registriert sein.

Für künftige Einkäufe ohne Mehrwertsteuer empfehlen wir Ihnen, sich an die Geschäftskundenabteilung zu wenden: sales.de@danthermgroup.com.