Quels modes de paiement sont acceptés ? 

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient pendant le processus de commande sur notre site.

Modes de paiement disponibles :

Carte bancaire (MasterCard / American Express / Visa)
Le paiement est enregistré immédiatement.

Amazon Pay
Vous permet de payer facilement avec les données de votre compte Amazon.

PayPal
Redirection vers PayPal à la fin du processus de commande.

Pourquoi le prix de mon produit a-t-il changé ? 

Nos prix varient en fonction de l’offre et de la demande, des promotions limitées et d’autres facteurs.

Nous ne pouvons pas divulguer les détails de nos calculs de prix.

Nous vous recommandons de visiter régulièrement notre site et de vous inscrire à notre newsletter pour profiter des offres spéciales.

Puis-je obtenir un bon de réduction ? 

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Puis-je être remboursé par un autre moyen de paiement ? 

Non. Les remboursements sont toujours effectués via le moyen de paiement que vous avez utilisé initialement.

Je n’ai pas reçu mon remboursement 

Si vous avez demandé un remboursement partiel ou total mais que vous ne l’avez pas encore reçu, veuillez noter qu’un délai de 14 jours peut s’appliquer. Si besoin, veuillez contacter notre service clientèle pour une aide immédiate.

Je n’ai pas reçu mon bon de réduction via la newsletter 

Si vous êtes inscrit à la newsletter mais que vous n’avez pas reçu votre bon, veuillez cliquer ici et choisir l’option « Newsletter » dans le menu déroulant.

Avez-vous un espace B2B ? Vendez-vous aux entreprises ? 

Oui. Si vous souhaitez passer commande en tant que client professionnel, veuillez contacter notre service commercial :


E-mail : devisequipement@danthermgroup.com 
Tél : +33 390 29 48 18 


Nos collègues vous fourniront toutes les informations nécessaires pour finaliser votre achat.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande 

Si vous avez passé commande mais que vous n’avez pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle pour vérification.

Débit bancaire inconnu 

Si vous remarquez un débit inconnu sur votre compte, veuillez vérifier auprès de vos proches si une commande a été effectuée en votre nom.

Sinon, veuillez contacter notre service clientèle.

Commande facturée deux fois 

Si vous avez payé trop ou si votre carte a été débitée d’un montant incorrect, veuillez contacter notre service clientèle.

Merci de joindre une preuve de paiement avec les informations suivantes :

PayPal

  • Adresse e-mail utilisée

  • Destinataire PayPal

  • Montant, date

Carte de crédit / débit

  • Adresse e-mail de commande

  • Montant, date

Virement bancaire

  • Nom du titulaire, IBAN

  • Compte destinataire

  • Montant, date

  • Référence du virement

Puis-je recevoir une copie de ma facture ? 

Oui. Veuillez cliquer ici pour en faire la demande.

Est-il possible d'obtenir une facture corrigée ? 

Nous ne pouvons pas corriger une facture si une mauvaise adresse a été saisie lors de la commande.

Par exemple, si vous avez choisi une adresse privée via PayPal, celle-ci s’applique à toute la commande. Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer un retour et de passer une nouvelle commande. Une correction est possible uniquement si l’erreur provient de notre part.

Puis-je modifier l'adresse de facturation ? 

Par politique interne, il ne nous est pas possible de modifier l’adresse après l’émission de la facture. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour en bénéficier, vous devez d’abord être enregistré en tant que « client professionnel ». Pour vos prochains achats HT, veuillez contacter : devisequipement@danthermgroup.com